Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Bestellung vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie dennoch aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, können Sie die Bestellung zurückgeben, sofern Sie die folgenden Bedingungen erfüllen:

Das Rückgaberecht, auch Bedenkzeit genannt, bedeutet, dass Sie das Recht haben, die bestellte Ware innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen gegen Erstattung des von Ihnen gezahlten Betrages zurückzugeben.

Sie können innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie das Produkt physisch in Besitz nehmen, eine Rückgabe beschließen. Ihre Entscheidung zur Rückgabe muss innerhalb dieser Frist bei uns eingehen.

Um das Rückgaberecht auszuüben, müssen Sie uns durch eine eindeutige Erklärung (z. B. per Telefon oder E-Mail) mitteilen, dass Sie die Ware zurückgeben möchten. Auf unserer Website finden Sie auch ein Kontaktformular, das Sie jedoch nicht verwenden müssen.

Sie müssen die Produkte so schnell wie möglich an uns zurücksenden oder übergeben, spätestens jedoch 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie uns über Ihren Wunsch nach Rückgabe der bestellten Artikel informiert haben. Sie haben die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren zu tragen.

Wir werden die zurückgesandten Produkte bei Erhalt überprüfen. Wenn wir Schäden oder Spuren feststellen, die darauf hindeuten, dass die Produkte in einer Weise verwendet wurden, die über die Art, die Eigenschaften und die Funktionsweise des Produkts hinausgeht, sind Sie für die Wertminderung der Produkte verantwortlich.

Sobald Sie die Produkte zurückgeschickt haben, erstatten wir Ihnen alle bis zu diesem Zeitpunkt geleisteten Zahlungen. Die Versandkosten werden nur dann zurückerstattet, wenn der Artikel beschädigt, defekt oder falsch an Sie geliefert wurde. Sie erhalten die Zahlungen so schnell wie möglich von uns zurück, spätestens jedoch 14 Tage, nachdem wir Ihre Entscheidung zur Rückgabe erhalten haben.

Wir erstatten Ihnen den Betrag mit demselben Zahlungsmittel, mit dem Sie die ursprüngliche Zahlung geleistet haben, es sei denn, Sie haben ausdrücklich einer anderen Erstattungsmethode zugestimmt. In jedem Fall werden wir Ihnen diese Rückzahlung nicht in Rechnung stellen. Wir können mit der Rückzahlung warten, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.