Bestellungen
Angezeigte Preise
Die auf unserer Website angegebenen Preise enthalten die in den Niederlanden geltende Mehrwertsteuer von 21 %, jedoch nicht die Versandkosten. Bitte beachten Sie, dass sich die Preise an der Kasse ändern können, wenn in Ihrem Land ein höherer oder niedrigerer Mehrwertsteuersatz gilt. Die Preise in GBP verstehen sich ohne Mehrwertsteuer. Die Mehrwertsteuer muss an den Spediteur gezahlt werden, wenn die Bestellung im Vereinigten Königreich ankommt.
Wie kann ich bei Sneeboer bestellen?
Um in unserem Online-Shop zu bestellen, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus:
Möchten Sie während des Bestellvorgangs Eingabefehler korrigieren oder Ihre Bestellung ändern? Dann können Sie jederzeit zu Ihrem Warenkorb zurückkehren. Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie von uns umgehend eine Bestätigung per E-Mail. Selbstverständlich speichern wir diese Bestellbestätigung selbst. Sollten Sie Ihre Bestätigung wider Erwarten verloren haben oder aus anderen Gründen erneut erhalten wollen, können wir Ihnen diese per E-Mail zusenden. Bitte senden Sie eine E-Mail an [email protected].
Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?
Wir haben mehrere Zahlungsmethoden ausgewählt, die Sie verwenden können, aber diese können je nach Land variieren. Sie können bezahlen mit:
Nach Eingang des vollständigen Betrages wird der Auftrag in Produktion gegeben.
Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wenn Sie eine Bestellung ändern möchten, rufen Sie uns am besten so bald wie möglich an oder senden Sie eine E-Mail an [email protected]. Wir werden dann die beste Lösung finden. Wenn Ihre Bestellung zum Zeitpunkt der Stornierung bereits versandt wurde, können Sie die Sendung zurücksenden. Wir erstatten Ihnen dann so schnell wie möglich den Rechnungsbetrag ohne Versandkosten.
Kommst
du nicht
weiter?
Rücksendungen
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Bestellung vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie dennoch aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, können Sie die Bestellung zurückgeben, sofern Sie die folgenden Bedingungen erfüllen:
Wir werden die zurückgesandten Produkte bei Erhalt überprüfen. Wenn wir Schäden oder Spuren feststellen, die darauf hindeuten, dass die Produkte in einer Weise verwendet wurden, die über die Art, die Eigenschaften und die Funktionsweise des Produkts hinausgeht, sind Sie für die Wertminderung der Produkte verantwortlich.
Sobald Sie die Produkte zurückgeschickt haben, erstatten wir Ihnen alle bis zu diesem Zeitpunkt geleisteten Zahlungen. Die Versandkosten werden nur dann zurückerstattet, wenn der Artikel beschädigt, defekt oder falsch an Sie geliefert wurde. Sie erhalten die Zahlungen so schnell wie möglich von uns zurück, spätestens jedoch 14 Tage, nachdem wir Ihre Entscheidung zur Rückgabe erhalten haben.
Wir erstatten Ihnen den Betrag mit demselben Zahlungsmittel, mit dem Sie die ursprüngliche Zahlung geleistet haben, es sei denn, Sie haben ausdrücklich einer anderen Erstattungsmethode zugestimmt. In jedem Fall werden wir Ihnen diese Rückzahlung nicht in Rechnung stellen. Wir können mit der Rückzahlung warten, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Versand & Lieferung
Kann ich eine andere Lieferadresse angeben?
Es ist möglich, bei der Bestelladresse eine zweite Adresse anzugeben, an die wir das Paket liefern lassen können, z.B. Ihre Arbeitsadresse. Am Ende des Bestellvorgangs können Sie uns im Feld “Bemerkungen” zusätzliche Informationen geben.
Paket zur Sammelstelle schicken
Beim Versand innerhalb der Niederlande ist es leider nicht möglich, Ihr Paket an eine Abholstelle in Ihrer Nähe zu liefern. Bei Abwesenheit hinterlässt der Zusteller einen Zettel in Ihrem Briefkasten und versucht es einen Tag später erneut.
Versand nach UK, nach dem Brexit
Seit dem 1. Januar 2021 gelten neue Regeln für den Versand nach Großbritannien. Unsere Werkzeuge sind von den Einfuhrzöllen befreit, aber die Mehrwertsteuer muss bei der Ankunft im Land bezahlt werden. Sie erhalten vom Spediteur eine Rechnung, um diese zu bezahlen. Bei uns zahlen Sie die Kosten für den Transport zu Ihrer Adresse, aber die Mehrwertsteuer muss anschließend mit dem Spediteur abgerechnet werden.
Wenn der Gesamtbetrag <£135 ist, wird FedEx die Zahlung der Mehrwertsteuer vor der Lieferung verlangen. Liegt der Gesamtbetrag über 135 €, können Sie nach der Lieferung eine weitere Rechnung von FedEx erwarten.
Neben der Mehrwertsteuer erhebt FedEx auch eine Verwaltungsgebühr, die von der Höhe der Mehrwertsteuer abhängt.
Wie sind die Lieferzeiten?
Wir stellen alle Werkzeuge auf Bestellung her. Nachdem wir Ihre Bestellung erhalten haben, senden wir Ihnen eine E-Mail mit der voraussichtlichen Lieferzeit. Jedes Sneeboer-Gartengerät wird von unserem kleinen Team in Holland handgefertigt.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten hängen von der Größe, dem Gewicht und dem Lieferort des Pakets ab. Wenn Sie Ihre Bestellung eingeben, werden die Versandkosten berechnet und für Sie sichtbar.
In den Niederlanden versenden wir alle unsere Bestellungen mit Beentjes von Heerhugowaard.
Ins Ausland liefern wir mit FedEx international und DPD. FedEx hat eine Liste von Ausnahmen, Postleitzahlen, die weit weg sind wie Inseln usw. In einigen Fällen können die Versandkosten höher sein als von unserem System berechnet. In diesem Fall werden wir Sie kontaktieren.
Hier finden Sie eine Übersicht der Versandarten und Zuschläge.
Dieser Zuschlag wird beim Check-out zu den Gesamtversandkosten hinzugerechnet und richtet sich nach der Länge eines Gartengeräts.
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Kontaktieren Sie uns
Bei Sneeboer sind wir immer bereit, anderen zu helfen. Bei Fragen können Sie uns gerne anrufen oder eine E-Mail schreiben. Wir werden Ihre Frage dann schnellstmöglich beantworten.