Service
Garantie
Chaque outil Sneeboer est fabriqué pour la vie, mais si vous rencontrez des problèmes avec votre outil, n’hésitez pas à nous en faire part. Nos produits sont garantis 1 an sur les manches en bois et 50 ans sur les composants en acier, en acier inoxydable et en titane. Si vous avez des questions ou si vous souhaitez bénéficier de la garantie, envoyez un courriel avec une photo à [email protected] ou contactez votre revendeur Sneeboer le plus proche.
Lorsque nous proposons un outil de remplacement, nous faisons de notre mieux pour proposer le même outil. Si cela n’est pas possible, nous proposerons un outil alternatif mais similaire.
Les causes de dommages suivantes ne sont pas couvertes par notre garantie :
- L’usure normale des pièces, les pièces manquantes ou cassées ou les pièces que vous avez modifiées ou changées.
- Les dommages dus à une mauvaise utilisation du produit, c’est-à-dire lorsqu’un outil a été utilisé d’une manière pour laquelle il n’a pas été conçu. Par exemple, une bêche se brise parce qu’elle est utilisée comme pied-de-biche.
- Lorsque l’outil est endommagé parce qu’il n’a pas été correctement entretenu ou stocké. Par exemple, lorsque les outils sont laissés à l’extérieur toute l’année alors qu’ils devraient être stockés dans un endroit sec.
- Ces conditions de garantie ne s’appliquent pas non plus lorsque l’outil a subi des dommages esthétiques qui n’affectent pas sa fonction.
Réparation
Il peut arriver que vos outils aient besoin d’être réparés. Nous vous recommandons de vous adresser au revendeur Sneeboer le plus proche de chez vous. Cliquez ici pour trouver un revendeur.
Il est également possible de nous envoyer directement un e-mail avec une brève description et une photo de l’outil : [email protected]
Vous recevrez alors une réponse de notre part avec une proposition de réparation et un devis.
Envoyez-nous alors l’outil avec votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse électronique ! Après réception du paiement, nous réparerons l’outil et vous le renverrons. Ce délai est généralement de 1 à 2 semaines.
Entretien
Avant la première utilisation :
Traitez tout avec de l’huile de lin. Cela permet d’éviter que les tiges ne se dessèchent et que la terre n’adhère à la tige. Même la partie en acier inoxydable peut être traitée avec de l’huile de lin. Ainsi, la terre n’adhère pas non plus à la lame de la bêche, du râteau ou de l’outil manuel.
Voici comment entretenir vos outils de jardin en 4 étapes
Étape 1 : Nettoyer
Commencez par enlever les résidus de terre et la rouille à l’aide d’une brosse dure (pour cela, nous avons créé notre brosse spéciale Sneeboer avec des poils en laiton). Cette étape est importante car elle permet d’éviter la propagation de maladies. Si vous avez également des outils en acier, vous pouvez également poncer les lames avec du papier de verre. Cette opération n’est pas nécessaire pour les outils en acier inoxydable.
Étape 2 : Affûtage
Une bêche bien aiguisée est agréable à travailler. C’est pourquoi il convient d’utiliser des pierres à aiguiser dignes de ce nom. Nous recommandons notre propre pierre à aiguiser, car elle est idéale pour l’affûtage de nos outils. N’affûtez que le tranchant incliné et maintenez l’angle de la partie inclinée.
Conseil : n’affûtez jamais vos outils à l’aide d’une meule électrique. Les températures élevées altèrent la qualité de l’acier inoxydable.
Étape 3 : Huilage
Traitez les tiges et les feuilles en les frottant avec une fine couche d’huile de lin. Conservez le tissu avec l’huile de lin dans une boîte hermétique et à l’écart des flammes pour éviter que le tissu ne prenne feu.
Étape 4 : Stockage
C’est le plus grand défi pour de nombreux jardiniers. Mais n’oubliez pas que plus vous prendrez soin de vos outils, plus ils dureront longtemps. Gardez les outils avec des tiges en bois au sec après utilisation. Ne les exposez pas au soleil et faites attention aux températures extrêmes et aux fortes variations d’humidité. Gardez également vos outils hors de portée des jeunes enfants.
