Puis-je retourner ma commande?

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait(e) de votre commande. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez retourner les produits dans les conditions suivantes:

• Vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception, sans avoir à motiver votre décision, et vous serez intégralement remboursé(e) ;
• Vous devez notifier votre décision de retour dans ce délai;
• Pour exercer ce droit, vous devez nous informer clairement de votre décision (par téléphone ou e-mail, par exemple). Un formulaire de contact est disponible sur notre site, mais son utilisation n’est pas obligatoire;
• Vous devez nous retourner les produits dès que possible, au plus tard 14 jours après nous avoir informés. Les frais de retour sont à votre charge.

Les produits retournés seront vérifiés à réception. Si nous constatons des dommages ou des signes d’usage excessif, vous serez tenu(e) responsable d’une éventuelle dépréciation.

Après réception du retour, nous vous rembourserons tous les paiements effectués, à l’exception des frais de livraison (sauf si le produit est endommagé ou incorrect). Le remboursement sera effectué dès que possible, au plus tard 14 jours après notification de votre souhait de retour.

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande initiale, sauf accord exprès de votre part. Aucun frais ne vous sera facturé pour ce remboursement. Nous nous réservons le droit d’attendre la réception effective des produits ou une preuve de leur retour avant de procéder au remboursement.