{"id":57717,"date":"2023-05-12T10:51:09","date_gmt":"2023-05-12T08:51:09","guid":{"rendered":"https:\/\/sneeboer.com\/veelgestelde-vragen\/puis-je-retourner-ma-commande"},"modified":"2026-04-14T16:27:11","modified_gmt":"2026-04-14T14:27:11","slug":"puis-je-retourner-ma-commande","status":"publish","type":"faqs","link":"https:\/\/sneeboer.com\/fr-ch\/faqs\/puis-je-retourner-ma-commande","title":{"rendered":"Puis-je retourner ma commande ?"},"content":{"rendered":"<p>Nous voulons que vous soyez enti\u00e8rement satisfait de votre commande. Si vous n&#8217;\u00eates toujours pas satisfait pour quelque raison que ce soit, vous pouvez renvoyer votre commande si vous remplissez les conditions suivantes :<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n\n\n\n\n\n<\/ul><li>Le droit de retour, \u00e9galement appel\u00e9 d\u00e9lai de r\u00e9flexion, signifie que vous avez le droit de retourner le produit command\u00e9 dans un d\u00e9lai de 14 jours sans donner de raisons contre un remboursement de ce que vous nous avez pay\u00e9.<\/li>\n\n<li>Vous pouvez d\u00e9cider de retourner le produit jusqu&#8217;\u00e0 14 jours \u00e0 compter du jour o\u00f9 vous en prenez physiquement possession. Votre d\u00e9cision de retour doit nous parvenir dans ce d\u00e9lai.<\/li>\n\n<li>Pour exercer le droit de retour, vous devez nous faire savoir par une d\u00e9claration claire (par exemple, par t\u00e9l\u00e9phone ou par e-mail) que vous souhaitez retourner. Vous trouverez \u00e9galement un formulaire de contact sur notre site, mais vous n&#8217;\u00eates pas oblig\u00e9 de l&#8217;utiliser.<\/li>\n\n<li>Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les produits dans les plus brefs d\u00e9lais et, en tout \u00e9tat de cause, au plus tard 14 jours apr\u00e8s la date \u00e0 laquelle vous nous avez inform\u00e9s de votre souhait de renvoyer les articles command\u00e9s. Les frais directs de renvoi des produits sont \u00e0 votre charge.<\/li><ul>\n\n\n\n\n\n<\/ul>\n\n<p>Nous inspecterons les produits retourn\u00e9s d\u00e8s leur r\u00e9ception. Si nous d\u00e9tectons des dommages ou des traces montrant que les produits ont \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9s d&#8217;une mani\u00e8re qui va au-del\u00e0 de la nature, des caract\u00e9ristiques et du fonctionnement du produit, vous serez responsable de la d\u00e9pr\u00e9ciation des produits.<\/p>\n\n<p>Une fois que vous avez renvoy\u00e9 les produits, nous vous remboursons tous les paiements effectu\u00e9s jusqu&#8217;\u00e0 ce moment-l\u00e0. Les frais de livraison ne seront rembours\u00e9s que si l&#8217;article \u00e9tait endommag\u00e9, d\u00e9fectueux ou mal livr\u00e9. Nous vous rembourserons les paiements dans les plus brefs d\u00e9lais et, en tout \u00e9tat de cause, au plus tard dans les 14 jours suivant la r\u00e9ception de votre d\u00e9cision de retour.<\/p>\n\n<p>Nous vous rembourserons en utilisant le m\u00eame moyen de paiement que celui avec lequel vous avez effectu\u00e9 le paiement initial, \u00e0 moins que vous n&#8217;ayez express\u00e9ment convenu d&#8217;un autre mode de remboursement. En tout \u00e9tat de cause, nous ne vous facturerons pas ce remboursement. Nous pouvons attendre pour vous rembourser que nous ayons re\u00e7u les marchandises ou que vous ayez prouv\u00e9 que vous avez renvoy\u00e9 les marchandises, la date retenue \u00e9tant celle du premier de ces faits.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Nous voulons que vous soyez enti\u00e8rement satisfait de votre commande. Si vous n&#8217;\u00eates toujours pas satisfait pour quelque raison que ce soit, vous pouvez renvoyer votre commande si vous remplissez les conditions suivantes : Nous inspecterons les produits retourn\u00e9s d\u00e8s leur r\u00e9ception. Si nous d\u00e9tectons des dommages ou des traces montrant que les produits ont [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"featured_media":0,"template":"","categories":[1251,987],"product_brand":[],"product_cat":[],"weeds":[],"soil_types":[],"class_list":["post-57717","faqs","type-faqs","status-publish","hentry","category-retourneren-fr-ch","category-retourneren","post"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sneeboer.com\/fr-ch\/wp-json\/wp\/v2\/faqs\/57717","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/sneeboer.com\/fr-ch\/wp-json\/wp\/v2\/faqs"}],"about":[{"href":"https:\/\/sneeboer.com\/fr-ch\/wp-json\/wp\/v2\/types\/faqs"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sneeboer.com\/fr-ch\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=57717"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/sneeboer.com\/fr-ch\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=57717"},{"taxonomy":"product_brand","embeddable":true,"href":"https:\/\/sneeboer.com\/fr-ch\/wp-json\/wp\/v2\/product_brand?post=57717"},{"taxonomy":"product_cat","embeddable":true,"href":"https:\/\/sneeboer.com\/fr-ch\/wp-json\/wp\/v2\/product_cat?post=57717"},{"taxonomy":"weeds","embeddable":true,"href":"https:\/\/sneeboer.com\/fr-ch\/wp-json\/wp\/v2\/weeds?post=57717"},{"taxonomy":"soil_types","embeddable":true,"href":"https:\/\/sneeboer.com\/fr-ch\/wp-json\/wp\/v2\/soil_types?post=57717"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}